职场新流行：你的逆商够高吗？
2009-07-05 09:21:08
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来源：成都商报
6月21日，本报求职版关于“钝感力”的见报后，很快有人向记者报料：“现在还有个‘逆商’比较流行，我觉得跟‘钝感力’有异曲同工之处。”成都职场人，在经历了地震灾难之后，又开始遭受金融风暴的袭击，如何面对挫折？如何在逆境中前进？这就是我们要讨论的话题———逆商。
逆商：超越困难的能力
有这样一则故事：非洲草原发生一次大旱，只剩下一个水塘。鳄鱼、羚羊、斑马、狒狒都对这个水塘虎视眈眈。羚羊和斑马为了抢水塘把命献给了鳄鱼。狒狒喝足水后，一口气逃到草原边的树荫下。再后来，池塘里一滴水也没了，鳄鱼被太阳烤死了。那只狒狒呢？靠吃树枝叶来增加营养，苦熬一阵后，它终于等来了雨季。
著名管理学家大卫说：“那些能够幸存的物种，不是最强的，而是最能够适应变化的！”这场全球性的金融危机正像非洲草原上的那场大旱，而假如我们要熬过干旱，则必须像狒狒一样，学会跟着环境改变而调适自己。
逆商（AQ），来自英文AdversityQuotient，全称“逆境商数”，一般被译为“挫折商”或“逆境商”。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。有人将智商（IQ）、情商（EQ）和逆商（AQ）并称3Q，并断言：100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。
心理学家认为，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。
四个维度考核逆商
AQ专家保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：Control（控制感）、Origin&Ownership（起因和责任归属）、Reach（影响范围）、Endurance（持续时间），简称CORE。因此在逆商的测验中，一般考核这四个维度。
“C”（控制感）：是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；而控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。
“O&O”（起因和责任归属）：造成人们陷入逆境的起因大致可以分成内因和外因两类。内因包括自己的疏忽、无能、未尽全力、或者宿命论，表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃；外因包括合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力等。因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：这是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情况呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担责任，能够及时地采取有效行动，改善现状。
“R”（影响范围）：高逆商者能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响控制在某一范围，将其负面影响程度降至最小。比如与家人不和，不会把不良影响带到工作中；能够对事不对人。
“E”（持续时间）：逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？逆商低的人往往会觉得逆境将长时间持续，事实便会如他们所想；逆商高的人会坚信逆境很快会过去，他们会努力开创好的一面。
做狒狒还是草莓？
一个人一生要遇到多少坎坷，经历多少不愿意经历的逆境？我们不得而知，只是，如果能够正视那些困难，并勇敢去改变现状或有准备地等待现状的改变，相信终会出现雨后的彩虹。
比如现在，金融危机正以它的蛮力逼迫人们有所改变，对于大多数人来说，好像是逼迫你重新学习新的适应时代的技能。当然，也有主动的，就如前文故事中那只狒狒一样，懂得喝足水躲在树荫下，既躲过了干旱，也躲过了被鳄鱼吞下肚；他还懂得没有水了，树枝叶还能维生。
某些社区网站最近增加了“逆商测试”，据说参与度极高，很多人都想看看自己在逆境中摆脱困难的能力。根据保罗·史托兹教授的“逆境反应测验模型”(AdversityResponseProfile)，逆商商数在0-59之间的，为低逆商指数。这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，不去面对生活的挑战，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。逆商商数在95-134之间为中等逆商指数。指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，遇事处理事，觉得花费了很大精力，还不时有一种无助感或失望心态产生。指逆商商数166-200之间为高逆商指数。这种人看问题深透，能分析清楚问题的前因后果，能分析自己所处的位置和找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。这类人能经历困境逆境而不在心态上被击倒。失败了再来，最终这种人多半是心态情绪向上的，行为事业成功的。
一位心理专家指出，有很大一部分职场人士，特别是一些名校毕业、年少有成的白领，职业发展一直很顺，只有在遇到类似金融危机这种大的职业挫折后，才会暴露出抗挫折能力差的特征，需要更多的时间才能恢复。他们被称之为“草莓族”，外表光鲜亮丽、实际一碰就碎，急需提高逆商。
判断自己的逆商是高还是低？其实很简单。根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，低AQ的人遇到困境时，会感到沮丧迷失、处处抱怨、逃避挑战并且缺乏创意。而高AQ的人则相反，他们会以弹性面对逆境、积极乐观、接受困难的挑战、发挥创意找出解决方案。本报记者何筝
逆商：超越困难的能力
有这样一则故事：非洲草原发生一次大旱，只剩下一个水塘。鳄鱼、羚羊、斑马、狒狒都对这个水塘虎视眈眈。羚羊和斑马为了抢水塘把命献给了鳄鱼。狒狒喝足水后，一口气逃到草原边的树荫下。再后来，池塘里一滴水也没了，鳄鱼被太阳烤死了。那只狒狒呢？靠吃树枝叶来增加营养，苦熬一阵后，它终于等来了雨季。
著名管理学家大卫说：“那些能够幸存的物种，不是最强的，而是最能够适应变化的！”这场全球性的金融危机正像非洲草原上的那场大旱，而假如我们要熬过干旱，则必须像狒狒一样，学会跟着环境改变而调适自己。
逆商（AQ），来自英文AdversityQuotient，全称“逆境商数”，一般被译为“挫折商”或“逆境商”。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。有人将智商（IQ）、情商（EQ）和逆商（AQ）并称3Q，并断言：100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。
心理学家认为，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。
四个维度考核逆商
AQ专家保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：Control（控制感）、Origin&Ownership（起因和责任归属）、Reach（影响范围）、Endurance（持续时间），简称CORE。因此在逆商的测验中，一般考核这四个维度。
“C”（控制感）：是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；而控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。
“O&O”（起因和责任归属）：造成人们陷入逆境的起因大致可以分成内因和外因两类。内因包括自己的疏忽、无能、未尽全力、或者宿命论，表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃；外因包括合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力等。因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：这是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情况呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担责任，能够及时地采取有效行动，改善现状。
“R”（影响范围）：高逆商者能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响控制在某一范围，将其负面影响程度降至最小。比如与家人不和，不会把不良影响带到工作中；能够对事不对人。
“E”（持续时间）：逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？逆商低的人往往会觉得逆境将长时间持续，事实便会如他们所想；逆商高的人会坚信逆境很快会过去，他们会努力开创好的一面。
做狒狒还是草莓？
一个人一生要遇到多少坎坷，经历多少不愿意经历的逆境？我们不得而知，只是，如果能够正视那些困难，并勇敢去改变现状或有准备地等待现状的改变，相信终会出现雨后的彩虹。
比如现在，金融危机正以它的蛮力逼迫人们有所改变，对于大多数人来说，好像是逼迫你重新学习新的适应时代的技能。当然，也有主动的，就如前文故事中那只狒狒一样，懂得喝足水躲在树荫下，既躲过了干旱，也躲过了被鳄鱼吞下肚；他还懂得没有水了，树枝叶还能维生。
某些社区网站最近增加了“逆商测试”，据说参与度极高，很多人都想看看自己在逆境中摆脱困难的能力。根据保罗·史托兹教授的“逆境反应测验模型”(AdversityResponseProfile)，逆商商数在0-59之间的，为低逆商指数。这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，不去面对生活的挑战，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。逆商商数在95-134之间为中等逆商指数。指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，遇事处理事，觉得花费了很大精力，还不时有一种无助感或失望心态产生。指逆商商数166-200之间为高逆商指数。这种人看问题深透，能分析清楚问题的前因后果，能分析自己所处的位置和找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。这类人能经历困境逆境而不在心态上被击倒。失败了再来，最终这种人多半是心态情绪向上的，行为事业成功的。
一位心理专家指出，有很大一部分职场人士，特别是一些名校毕业、年少有成的白领，职业发展一直很顺，只有在遇到类似金融危机这种大的职业挫折后，才会暴露出抗挫折能力差的特征，需要更多的时间才能恢复。他们被称之为“草莓族”，外表光鲜亮丽、实际一碰就碎，急需提高逆商。
判断自己的逆商是高还是低？其实很简单。根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，低AQ的人遇到困境时，会感到沮丧迷失、处处抱怨、逃避挑战并且缺乏创意。而高AQ的人则相反，他们会以弹性面对逆境、积极乐观、接受困难的挑战、发挥创意找出解决方案。本报记者何筝
